Vrátenie tovaru do 14 dní a reklamácie
Vrátenie tovaru a reklamácie
Vrátenie tovaru do 14 dní
Kam zaslať tovar na vrátenie?
Nenosené a nepoškodené produkty z tvojej objednávky je potrebné zaslať výlučne na adresu určenú pre vrátenie tovaru.
Carpe Diem – Levice
Na Bašte 2
934 01 Levice
Slovensko
Tel.: +421 907 754 743
Email: info@carpediemshop.sk
Akým spôsobom môžeš tovar vrátiť?
Tovar nám môžeš poslať späť viacerými spôsobmi:
* Slovenskou poštou – zásielku je potrebné odoslať ako balík priamo na adresu. Balíky zaslané „na poštu“ neakceptujeme a nebudú z pošty vyzdvihnuté.
* Kuriérskou spoločnosťou – môžeš si vybrať ľubovoľného kuriéra podľa vlastného rozhodnutia.
* Packetou (Zásielkovňou) – ak sa rozhodneš pre tento spôsob odoslania, je potrebné zásielku poslať priamo na našu adresu. Balíky zaslané na výdajné miesto alebo do Z-BOXu neakceptujeme.
Dôležité upozornenie Zásielka v žiadnom prípade nesmie byť odoslaná na dobierku.
Takéto zásielky nepreberáme a budú automaticky vrátené späť odosielateľovi.
Lehota na vrátenie tovaru Tovar zakúpený prostredníctvom eShopu je možné vrátiť do 14 dní od doručenia objednávky, a to výlučne formou zaslania balíka.
Vrátenie tovaru ani reklamácie nie je možné vybaviť v kamenných predajniach.
Reklamácie
V prípade, že sa na zakúpenom tovare vyskytne vada, máte právo uplatniť reklamáciu.
Reklamáciu je možné uplatniť:
- zaslaním tovaru na adresu predajne
- kontaktovaním nás emailom alebo telefonicky
Pri reklamácii odporúčame priložiť doklad o kúpe a stručný popis vady.
Záručná doba
Záručná doba na tovar je 24 mesiacov od prevzatia tovaru.
Reklamácia bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
Mimosúdne riešenie sporov
V prípade spotrebiteľského sporu má zákazník právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI).
Online riešenie sporov je dostupné na adrese:
https://ec.europa.eu/consumers/odr